AGB

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Bestellungen, die über die Website stitchbienne.ch aufgegeben werden, und regeln die Rechte und Pflichten von Stitch SNC (nachfolgend «Stitch») und ihren Kunden.

Alle auf der Website stitchbienne.ch enthaltenen Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen, Fotografien, Logos, grafischen Elemente und sonstigen Inhalte sind durch die geltenden Bestimmungen zum Urheberrecht und zum geistigen Eigentum geschützt.

Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Darstellung, Änderung, Anpassung, Übertragung oder Verbreitung der Inhalte der Website in welcher Form auch immer ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Stitch untersagt.

Das Kopieren oder die Nutzung dieser Elemente begründet keinerlei Eigentums- oder Nutzungsrechte daran.

Der Kunde kann über die Website stitchbienne.ch eine Bestellung aufgeben.

Der Bestellvorgang umfasst insbesondere folgende Schritte:

* Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb

* Überprüfung des Warenkorbs

* Eingabe der Kunden- und Lieferinformationen

* Zustimmung zu den vorliegenden AGB

* Bestätigung der Bestellung

* Zahlung der Bestellung

Vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung kann der Kunde die Einzelheiten der Bestellung sowie den Gesamtpreis einsehen und allfällige Eingabefehler korrigieren.

Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlung und Bestätigung der Bestellung durch Stitch verbindlich.

Stitch bestätigt die Bestellung per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.

Stitch behält sich das Recht vor, eine Bestellung insbesondere bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer früheren Zahlung, bei offensichtlich falschen oder unvollständigen Angaben, bei Nichtverfügbarkeit eines Produkts oder aus einem anderen berechtigten Grund abzulehnen oder zu stornieren.

Die vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Informationen, insbesondere Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, liegen in dessen alleiniger Verantwortung. Stitch haftet nicht für Folgen, die sich aus einer vom Kunden angegebenen falschen, unvollständigen oder veralteten Adresse ergeben.

Die Beschreibungen und Eigenschaften der Produkte basieren auf den von den Lieferanten zur Verfügung gestellten Informationen.

Die auf der Website dargestellten Fotografien dienen lediglich als Referenz. Unterschiede in Farbe, Verarbeitung, Struktur oder Aussehen können insbesondere durch die Aufnahmebedingungen, die Darstellung auf dem verwendeten Bildschirm oder produktionsbedingte Abweichungen entstehen.

Solche Unterschiede stellen nicht zwingend einen Mangel oder eine Vertragswidrigkeit dar.

Bei Fragen zu einem Produkt kann der Kunde Stitch vor der Bestellung kontaktieren.

Stitch behält sich das Recht vor, ihr Produktsortiment sowie die Eigenschaften oder Verfügbarkeit der Produkte jederzeit zu ändern.

Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände angeboten.

In Ausnahmefällen kann ein zum Zeitpunkt der Bestellung als verfügbar angezeigtes Produkt nach Bestätigung der Bestellung nicht mehr verfügbar sein.

Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informiert Stitch den Kunden so schnell wie möglich und bietet ihm, sofern möglich, eine Ersatzlösung oder eine Rückerstattung des betreffenden Produkts an.

Bei einer Stornierung der Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit werden die für die betreffenden Produkte tatsächlich geleisteten Beträge dem Kunden zurückerstattet.

Alle auf der Website angegebenen Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern diese anwendbar ist.

Die Zahlung erfolgt in Schweizer Franken, unabhängig von der Währung, die der Kunde für sein Bankkonto verwendet.

Sonderangebote, Rabatte und Ausverkäufe gelten für die auf der Website angegebene Dauer oder bis zum Ausverkauf der verfügbaren Bestände.

Die Online-Zahlung erfolgt über den auf der Website angegebenen Zahlungsdienstleister.

Der Gesamtbetrag der Bestellung wird zum Zeitpunkt der Zahlung belastet.

Der Kunde garantiert, dass er zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels berechtigt ist.

Bei einer abgelehnten Zahlung, fehlender Deckung oder Problemen bei der Transaktion behält sich Stitch das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Stitch.

Die Bestellungen werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versendet.

Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Lieferinformationen verantwortlich. Stitch haftet nicht für Verzögerungen, Rücksendungen, Verluste oder zusätzliche Kosten, die auf eine vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adresse zurückzuführen sind.

Die auf der Website angegebenen oder dem Kunden mitgeteilten Lieferfristen sind Richtwerte. Sie können insbesondere aufgrund des Bestellvolumens, der Verfügbarkeit der Produkte, des Transportunternehmens, von Feiertagen oder von Umständen ausserhalb des Einflussbereichs von Stitch variieren.

Sobald die Bestellung dem Transportunternehmen übergeben wurde, hat Stitch keinen Einfluss mehr auf die Beförderung und Zustellung der Sendung.

Der Kunde kann seine Sendung auf der Website der Post mit der entsprechenden Sendungsnummer verfolgen.

Bei einer erheblichen Verzögerung, einem vermuteten Verlust oder einer Beanstandung der Zustellung kann Stitch die erforderlichen Schritte beim Transportunternehmen einleiten, um die Sendung zu suchen oder deren Status zu klären.

Wenn ein Transportunternehmen angibt, dass eine Sendung an die vom Kunden angegebene Adresse zugestellt wurde, der Kunde jedoch erklärt, dass er die Sendung nicht erhalten hat, kann Stitch den Kunden auffordern, den Nichterhalt der Sendung schriftlich zu bestätigen, und diese Erklärung im Rahmen einer Nachforschung oder einer Beanstandung der Zustellung an das Transportunternehmen weiterleiten.

Bestätigt das Transportunternehmen, dass die Sendung ordnungsgemäss an die angegebene Adresse zugestellt wurde, gilt die Lieferung als erfolgt, vorbehaltlich der gesetzlichen Rechte des Kunden und einer allfälligen, dem Transportunternehmen anzulastenden fehlerhaften Zustellung.

Wird ein Zustellfehler, Verlust oder eine Beschädigung festgestellt, für welche das Transportunternehmen haftet, kann Stitch die erforderlichen Schritte gegenüber diesem einleiten. Allfällige Entschädigungen richten sich nach den für das Transportunternehmen und die gewählte Versandart geltenden Bedingungen und Haftungsbeschränkungen.

Für Sendungen, die eine besondere Sicherheit erfordern, kann der Kunde Stitch vor der Bestellung kontaktieren, um, sofern möglich, eine Versandart mit Unterschrift oder eine entsprechende Zusatzleistung zu vereinbaren.

Der Kunde wird gebeten, seine Bestellung unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen und Stitch so schnell wie möglich über Fehler, fehlende Artikel, sichtbare Schäden oder wesentliche Abweichungen von der Bestellung zu informieren.

Beanstandungen können per E-Mail an [info@stitchbienne.ch](mailto:info@stitchbienne.ch) gerichtet werden. Falls erforderlich, können Fotografien beigefügt werden, anhand derer das Problem festgestellt werden kann.

Versteckte Mängel unterliegen weiterhin den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts.

Keine Bestimmung dieser AGB schränkt die Rechte des Kunden ein, die ihm nach schweizerischem Recht zwingend zustehen.

Das Schweizer Recht sieht für online getätigte Käufe kein allgemeines Widerrufsrecht vor.

Sofern Stitch nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt, kann eine bestätigte Bestellung daher nicht einseitig vom Kunden aus persönlichen Gründen storniert werden.

Diese Bestimmung berührt nicht die Rechte des Kunden im Falle eines Mangels, einer Vertragswidrigkeit oder in anderen gesetzlich vorgesehenen Fällen.

Die für die Bearbeitung von Bestellungen erforderlichen Daten werden von Stitch gemäss den geltenden schweizerischen Datenschutzbestimmungen gespeichert und verarbeitet.

Personenbezogene Daten werden insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Abwicklung von Zahlungen, zur Sicherstellung der Lieferung und zur Kommunikation mit den Kunden im Zusammenhang mit ihren Bestellungen verwendet.

Daten können an Dienstleister und Partner weitergegeben werden, die für die Abwicklung der Bestellung erforderlich sind, insbesondere an Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister und mit der Lieferung beauftragte Unternehmen.

Diese Daten werden ohne die erforderliche Einwilligung des Kunden nicht zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben.

Die Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, die für den Betrieb der Website, die Analyse ihrer Nutzung oder die Verbesserung der Benutzererfahrung erforderlich sind, gemäss den auf der Website bereitgestellten Informationen.

Der Kunde kann Auskunft über seine personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung oder, soweit gesetzlich zulässig, deren Löschung verlangen, indem er Stitch unter [info@stitchbienne.ch](mailto:info@stitchbienne.ch) kontaktiert.

Stitch verarbeitet personenbezogene Daten gemäss den geltenden schweizerischen Datenschutzbestimmungen, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

Die Daten werden so lange aufbewahrt, wie dies für die Abwicklung der Bestellungen, die Verwaltung der Kundenbeziehung und die Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen von Stitch erforderlich ist.

Personenbezogene Daten können länger aufbewahrt werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Informationen im Zusammenhang mit dem Newsletter und kommerziellen Mitteilungen werden entsprechend der vom Kunden erteilten Einwilligung verarbeitet. Der Kunde kann sich jederzeit gemäss den in den jeweiligen Mitteilungen angegebenen Möglichkeiten vom Newsletter abmelden.

Stitch trifft angemessene Massnahmen, um den ordnungsgemässen Betrieb der Website, die Bearbeitung der Bestellungen und deren Versand sicherzustellen.

Stitch haftet jedoch nicht für Störungen, Verzögerungen oder Unterbrechungen, die auf Umstände ausserhalb ihres Einflussbereichs zurückzuführen sind, insbesondere technische Probleme, Ausfälle von Dienstleistern, Verzögerungen beim Transport oder aussergewöhnliche Ereignisse.

Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit die Haftung von Stitch gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

Diese AGB unterliegen dem Schweizer Recht.

Vor der Einleitung eines Gerichtsverfahrens ist eine gütliche Einigung anzustreben.

Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen richtet sich der Gerichtsstand nach den gesetzlichen Zuständigkeitsregeln des Schweizer Rechts.

Nur die französische Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist rechtsverbindlich.